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Cancelamento

Cancelamentos, trocas e devoluções

O Cliente poderá cancelar a sua encomenda em qualquer momento até à entrega da mesma, com direito ao reembolso de todas as quantias pagas. A partir da recepção da encomenda pelo Cliente, este poderá exercer o seu direito de livre resolução nos termos legalmente previstos e abaixo indicados.

O não pagamento da encomenda no prazo de 10 (dez) dias subsequentes à data em que a mesma foi efectuada implica o cancelamento automático da mesma.

Cancelamento de Encomendas

No âmbito da sua Política, e nos termos legais aplicáveis, o site www.omelhorcremdomundo.com possibilita a troca ou devolução (resolução do contrato) de artigos, no prazo de 14 dias a contar da data da sua recepção pelo Cliente, sem pagamento de indemnização e sem necessidade de indicar o motivo.

Para tal, o Cliente deverá comunicar a sua intenção por escrito, através da expedição, no prazo supra previsto, de carta registada com aviso de Recepção, dirigida à morada sita:
Rua Latino Coelho, N.º 36 A, 3.º E, 2775 – 225 PAREDE.

Ou em alternativa, o Cliente dispõe também da possibilidade de preencher e apresentar por via eletrónica o modelo de formulário de livre resolução ou qualquer outra declaração inequívoca de resolução. Se fizer uso dessa possibilidade, a CLÍNICA DO TEMPO enviará ao Cliente no prazo de 24 (vinte e quatro) horas, um e.mail a acusar a receção da declaração de resolução.

Os artigos deverão ser devolvidos no prazo de 14 dias após a sua recepção acompanhados do talão de caixa ou factura original (artigos 10.º a 13.º do DL 24/2014 de 14 de Fevereiro.

Caso deseje proceder à troca ou devolução de artigos, poderá contactar o n.º (+351) 21 458 85 00, que lhe fornecerá todas as informações sobre o processo de troca/devolução. Em caso algum envie os artigos sem contacto prévio pois os mesmos não serão recepcionados.

 A devolução e a troca de artigos deverá respeitar as seguintes condições:

  • De acordo com o disposto no DL 24/2014 de 14 de Fevereiro, a CLÍNICA DO TEMPO informa os seus Clientes que para realizar a troca ou a devolução dos artigos adquiridos, os mesmos devem estar em perfeitas condições, na sua embalagem original completa, devendo ser acompanhados pelo respetivo comprovativo de compra ou pela fatura.
  • Os produtos devolvidos com embalagem original violada, incompletos, estragados ou experimentados pelo cliente não poderão ser aceites.
  • Se a embalagem estiver danificada e os artigos apresentarem marcas evidentes de uso, não poderemos aceitar a troca nem a devolução do valor.
  • Após contacto com o nosso Call Center - Linha de Apoio ao Cliente CLÍNICA DO TEMPO e lhe serem dadas as indicações de devolução, poderá enviar-nos o artigo devidamente acondicionado, com embalagem original para a seguinte morada:
  • Apoio ao Cliente CLÍNICA DO TEMPO: Rua Latino Coelho, N.º 36 A, 3.º E, 2775 – 225 Parede.

Todos os artigos serão verificados à chegada ao nosso serviço e só serão aceites para troca ou devolução daqueles que respeitarem as condições de devolução.

Se optar pela devolução do valor informamos que:

  • O reembolso é efectuado no prazo de 14 dias pelo mesmo meio de pagamento, concretamente sistema PayPal ou devolução do valor para o NIB indicado caso opte por transferência bancária.
  • A CLÍNICA DO TEMPO reserva-se ao direito de reter o reembolso enquanto o artigo não for recebido ou enquanto o Cliente não apresentar prova da devolução do bem.
  • Na eventualidade de ter recebido artigos danificados, a CLÍNICA DO TEMPO agendará a recolha dos mesmos no local que nos indicar, na mesma zona de expedição da encomenda original, sem quaisquer encargos para o Cliente.
  • A devolução sé será efectuada após a verificação do estado do produto.

A CLÍNICA DO TEMPO reserva-se o direito de não aceitar artigos que não cumpram as condições supra aludidas.

Clique aqui para obter o formulário de livre resolução

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